CIKARANG, RISE News – Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang (KC) Cikarang kini memiliki layanan unggulan transformasi digital dengan hadirnya Mesin Digital Customer Service (CS). Inovasi ini diperkenalkan untuk memberikan kemudahan layanan yang lebih cepat dan fleksibel bagi para nasabah BRI.
Pemimpin Cabang BRI Cikarang, Omang Solehudin, menjelaskan bahwa Digital CS adalah mesin one stop service yang memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi secara mandiri (self service). Layanan yang bisa diakses meliputi pembukaan rekening, penggantian kartu debit, penerbitan ulang PIN, hingga account statement (cetak buku tabungan dan rekening koran).
“Nasabah tidak perlu datang mengantri di Customer Service dan bergantung pada jam layanan operasional kantor. Dengan adanya mesin Digital CS, nasabah lebih fleksibel dapat datang kapan saja ke Kantor BRI Cabang Cikarang dan Kantor Cabang lain yang memiliki layanan Digital CS yang sama,” ujar Omang Solehudin.
Lebih lanjut, Omang Solehudin menerangkan, kehadiran Digital CS menjadi solusi untuk meningkatkan kenyamanan nasabah dalam mengakses layanan pelanggan, dengan fitur utama mulai dari Pembukaan Rekening hingga Penggantian Kartu. Mesin ini mampu melayani berbagai kebutuhan kartu, termasuk penggantian Kartu ber-chip maupun non-chip, ganti Kartu yang akan expired, Kartu Hilang, Kartu Rusak, Kartu Terblokir, Reissue PIN, Enable Kartu, Passbook Printing, Cetak Rekening Koran, Kirim Rekening Koran Via Email, Cetak 5 transaksi Terakhir, dan Penerbitan Kartu.
Dengan adanya mesin Digital CS, antrean nasabah secara otomatis berkurang, mempercepat proses bisnis dan layanan transaksi, yang pada akhirnya menciptakan customer experience yang lebih baik. “Penggunaan mesin dapat dilakukan secara self service oleh nasabah,” tutupnya.
Leave a Reply