Cikarang, RISE News – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk melalui Kantor Cabang Cikarang terus memperkuat inovasi layanan perbankan berbasis digital guna meningkatkan kenyamanan dan kemudahan bagi nasabah. Salah satu inovasi yang kini dihadirkan adalah Mesin Digital Customer Service (CS) yang tersedia di kantor cabang BRI Cikarang.
Pemimpin Cabang BRI Cikarang, Levo Dharata Pratama, mengatakan bahwa layanan Digital CS merupakan solusi modern yang memungkinkan nasabah melakukan berbagai transaksi secara mandiri atau self service tanpa harus mengantre di meja layanan customer service.
“Digital CS hadir sebagai one stop service untuk mempermudah berbagai kebutuhan transaksi nasabah, mulai dari pembukaan rekening, penggantian kartu debit, penerbitan ulang PIN, hingga cetak rekening koran,” ujar Levo, Rabu (20/5/2026).
Menurutnya, kehadiran mesin Digital CS memberikan fleksibilitas bagi nasabah dalam mengakses layanan perbankan secara lebih cepat dan praktis. Hal ini karena nasabah tidak perlu lagi bergantung pada jam operasional layanan customer service konvensional.
Selain itu, nasabah juga dapat memanfaatkan fasilitas serupa di kantor cabang BRI lainnya yang telah menyediakan layanan Digital CS, sehingga akses layanan menjadi lebih luas dan terintegrasi.
Lebih lanjut, Levo menjelaskan bahwa mesin Digital CS mampu melayani berbagai kebutuhan perbankan lainnya, seperti penggantian kartu chip maupun non-chip, penanganan kartu rusak, hilang, terblokir, hingga kartu kedaluwarsa. Tak hanya itu, layanan ini juga mendukung aktivasi kartu, pencetakan buku tabungan, serta cetak lima transaksi terakhir.
Ia menambahkan, transformasi layanan digital ini merupakan bagian dari komitmen BRI dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah, sekaligus menghadirkan pengalaman transaksi yang lebih nyaman, cepat, dan efisien.
“Dengan adanya Digital CS, antrean layanan di kantor cabang dapat berkurang sehingga proses transaksi menjadi lebih cepat dan praktis. Nasabah pun dapat melakukan layanan secara mandiri dengan mudah,” tutupnya.
Inovasi ini diharapkan dapat semakin memperkuat peran BRI sebagai bank yang adaptif terhadap perkembangan teknologi serta mampu memenuhi kebutuhan layanan perbankan modern di tengah masyarakat.
Leave a Reply