Jakarta, RISE News — Badan Gizi Nasional (BGN) resmi meluncurkan layanan pengaduan khusus untuk Program Makan Bergizi Gratis (MBG) melalui call center Sentra Aduan Gizi Indonesia (SAGI) dengan nomor 127. Layanan ini beroperasi selama 24 jam dan dapat diakses oleh siswa, orang tua, pihak sekolah, penyedia katering, serta masyarakat umum untuk menyampaikan laporan, masukan, maupun mendapatkan informasi terkait pemenuhan gizi.
Kepala BGN Dadan Hindayana mengatakan bahwa layanan SAGI 127 menjadi kanal utama dalam menangani seluruh aduan terkait penyelenggaraan MBG di seluruh Indonesia.
“Nanti setelah seluruh aduan dan pertanyaan terkait dengan program MBG dan pemenuhan hak gizi anak di Indonesia, dapat dilayani oleh 127 orang yang bertugas setiap hari dan akan melayani setiap pertanyaan dan aduan yang ada,” ujarnya saat peluncuran SAGI 127 di Jakarta, Senin (17/11/2025).
Sarana Pelibatan Publik dan Pengawasan Program
Dadan menjelaskan bahwa layanan pengaduan ini dirancang sebagai bentuk pelibatan publik dalam memastikan kualitas penyelenggaraan MBG. Sebagai program prioritas pemerintahan Kabinet Merah Putih, MBG membutuhkan banyak masukan untuk penyempurnaan agar penyediaan makanan bergizi bagi anak Indonesia berlangsung secara optimal.
“Ketika kita harus memenuhi hak anak Indonesia atas akses terhadap makan bergizi, maka tentu banyak pertanyaan, laporan, hingga penemuan. Kita tidak cukup hanya mengandalkan media sosial, tetapi juga memberi akses bagi masyarakat untuk melaporkan berbagai asesmen kepada BGN,” kata Dadan.
Sebelum peluncuran SAGI 127, BGN telah membuka layanan pengaduan melalui dua nomor operator: 088293800268 dan 088293800376. Namun layanan tersebut hanya beroperasi pada hari kerja pukul 09.00–22.00 WIB, sehingga dianggap kurang memadai untuk menampung kebutuhan pengawasan publik.
Kepala Biro Hukum dan Humas BGN, Khairul Hidayati, menjelaskan bahwa setiap laporan yang masuk akan diverifikasi dan ditindaklanjuti sesuai mekanisme yang berlaku. Selain sebagai kanal aduan, saluran ini juga berfungsi sebagai pusat informasi terkait teknis program, distribusi pangan, dan standar kualitas dalam MBG.
YLKI Buka Posko Pengaduan Tambahan
Di luar kanal resmi BGN, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) juga membuka posko pengaduan masyarakat terkait pelaksanaan MBG. Langkah ini dilakukan menyusul ditemukannya sejumlah kasus keracunan makanan yang dialami siswa penerima program.
“Tentu pemerintah harus membuka ruang koreksi bagi masyarakat terhadap program MBG. Oleh karena itu YLKI membuka posko pengaduan masyarakat terkait program ini,” kata Ketua YLKI Niti Emiliana, Sabtu (27/9/2025).
Pengaduan dapat dikirimkan melalui email konsumen@ylki.or.id dan diikuti dokumen pendukung melalui Google Form di tautan bit.ly/pengaduankonsumenMBG. Masyarakat juga dapat menyampaikan laporan secara langsung ke Kantor YLKI di Jl. Pancoran Barat VII No. 1, Duren Tiga, Jakarta Selatan.
Penguatan Sistem Pengawasan MBG
Peluncuran SAGI 127 dan posko pengaduan YLKI menandai upaya penguatan pengawasan terhadap program MBG yang kini dijalankan secara nasional. Dengan adanya kanal pelaporan yang lebih mudah diakses, pemerintah berharap pelaksanaan MBG dapat berlangsung lebih transparan dan responsif terhadap keluhan masyarakat.
Leave a Reply